客户端访问服务器连接失败，可能存在的故障及排除。

故障一、新装客户端无法访问服务器，弹出错误提示：“连接服务器失败，请重新配置连接参数”：如下图:

        点确定后，在弹出的连接设置中点确定按钮，

        如果弹出错误提示：“连接服务器数据库失败，请检查数据库是否附加，所使用的数据库引擎是否匹配”

        如下图：请联系服务器管理员，重新附加数据库，或更改连接设置中数据库引擎。

        点确定后，在弹出的连接设置中点确定按钮，如果弹出错误提示：“连接服务器失败”，请按下面的方案依次检查：

        1.检查服务器是否正常开机。

        2.检查跟服务器是否在同一局域网，无法访问到数据库，请检查物理网络。

        3.如果服务器端使用的是Sql2005数据库，请检查客户端是否安装了Sql2005的驱动。（安装方法详见：客户端的安装及连接设置）

        4.请检查客户端是否进行过连接设置，如未配置请配置连接设置（配置方法详见：客户端的安装及连接设置），

或导入其他正常登录用户的连接方案。导入方法如下图：

        服务器连接设置中，服务器默认地址为：127.0.0.1 。

        127.0.0.1 只能是服务器端自己连接使用，如果客户端设置这个地址都无法访问。

        5.导入连接方案后仍无法正常登录，请在连接设置中，重新输入数据库密码。

        6.如仍无法登陆，请检查操作系统是否为win7家庭版，

        如果是Win7家庭版，请在连接设置中数据库引擎选择Sqlserver2000。如下图:

        7.如果以上故障全部排除，请检查杀毒软件、防火墙是否限制客户端访问网络，或者屏蔽了智能卡和数据库端口。

        8.如仍无法正常访问，请重新安装操作系统，然后再安装客户端，或者联系在线客服QQ远程协助解决问题。

故障二、正常使用中的客户端（局域网用户）突发性无法访问，弹出错误提示：“连接服务器失败，请重新配置连接参数”

        在弹出的连接设置中点确定按钮，

        如果弹出错提示：“连接服务器数据库失败，请检查数据库是否附加，所使用的数据库引擎是否匹配”

        请联系服务器管理员，重新附加数据库，或更改连接设置中数据库引擎。

        如果弹出错提示：“连接服务器失败”。请按下面的方案依次检查：

        1.请检查服务器是否开机。

        2.请检查物理网络，是否断线。

        3.请咨询服务器管理员，服务器固定ip地址是否有变动。

        4.请咨询服务器管理员，数据库密码是否有变动。

        5.如果服务器端使用的是Sql2005数据库，请检查Sql2005的驱动是否被卸载。

        6.请检查自身杀毒软件、防火墙是否限制客户端访问网络，或者屏蔽了数据库端口。

        7.如仍无法正常访问，请联系在线客服QQ远程协助解决问题。

故障三、正常使用中的客户端（外网用户）突发性无法访问，弹出错误提示：“连接服务器失败，请重新配置连接参数”。

        1.请咨询局域网用户，局域网客户端是否能正常使用。如果局域网用户也不能访问，则等待服务器管理员处理故障。

        2.若局域网访问正常，请咨询服务器管理员，服务器上域名解析程序是否正常工作(金石域名解析、花生壳或3322域名解析软件等)。

        3.请咨询服务器管理员，路由器中的端口映射是否正常，或者数据库端口有变动。

        4.请检查自身杀毒软件、防火墙是否限制客户端访问网络，或者屏蔽了数据库端口。

        5.如仍无法正常访问，请联系在线客服QQ远程协助解决问题。

故障四、客户端无法访问，弹出错误提示：“不能连接服务器检测程序，错误原因：表示连接服务器是错误”如下图：

        1.试用版用户，出现此提示则说明试用到期。

        2.正式版用户，未插加密锁会出现此提示。

        3.请联系服务器管理员，查看服务器是否在登陆状态。

        4.请联系服务器管理员，查看加密锁驱动是否工作正常。

        5.请咨询服务器管理员，智能卡端口是否更改，或者服务器防火墙设置是否未开启智能卡端口例外。

        6.请检查自身杀毒软件、防火墙是否限制客户端访问网络，或者屏蔽了智能卡端口。

        7.如仍无法正常访问，请联系在线客服QQ远程协助解决问题。